6 квітня 2026 року у приміщенні Простору соціальної адаптації на Котелевщині відбулася чергова зустріч підоблікових із волонтером пробації Володимиром Цьомкалом за темою «Як запобігти конфлікту, конструктивне вираження емоцій»
Заняття розпочалося із значення термінів «конфлікт, конфліктність». Разом із присутніми визначили, що проблеми розпочинаються через внутрішній конфлікт, який переростає у конфлікт із законом. Також спільно із клієнтами пробації волонтер намагався знайти взаємозв’язок стилю і способу життя із власним вибором, поглядами, переконаннями, вчинками та ідеями. Акцентували увагу на фокусі вирішенні конфлікту, коли замість пошуку винних, необхідно зосередитися на питанні: «Що я можу зробити, щоб вирішити цю ситуацію?»
Окремо обговорили питання вираження емоцій. Волонтер грунтовно пояснив фізіологічні прояви емоційності у тілі людини, шляхи вираження емоцій, шляхи виведення гормонів, які руйнують здоров’я, або проявляють руйнівну силу на оточуючих.
По закінченню заходу клієнти пробації подякували волонтеру за живий, емоційно забарвлений та насичений захід.
Щоб запобігти конфлікту та конструктивно виражати емоції, важливо робити паузу перед реакцією, використовувати «Я-повідомлення» (описувати власні почуття, а не звинувачувати), практикувати активне слухання та розпізнавати свої тригери. Конструктивне вираження передбачає визнання емоції, її позначення та спокійне обговорення проблеми без агресії.
Як запобігти конфлікту
- Робіть паузу (правило 10 секунд): Замість миттєвої реакції на стрес, зробіть кілька глибоких вдихів, щоб знизити напругу.
- Аналізуйте тригери: Зрозумійте, які теми, люди або ситуації викликають у вас гнів, і уникайте їх або готуйтеся до них заздалегідь.
- Обирайте час і місце: Не обговорюйте критичні питання в стані втоми, голоду або поспіху.
- Змінюйте формат: Якщо усна розмова переростає в суперечку, перейдіть на письмове спілкування (наприклад, через email або месенджер), що дає час на роздуми.
- Дихальні вправи: Техніки релаксації допомагають заспокоїти розум і зняти фізичну напругу.
Конструктивне вираження емоцій
- «Я-повідомлення» замість звинувачень: Замість «Ти мене злиш», говоріть «Я відчуваю роздратування, коли...». Це зменшує оборону іншої сторони.
- Визнайте та назвіть емоцію: Не ігноруйте почуття. Зрозумійте, що ви відчуваєте: гнів, розчарування чи сум.
- Активне слухання: Слухайте, щоб зрозуміти, а не щоб відповісти. Перепитуйте та резюмуйте слова співрозмовника («Чи правильно я розумію, що...»).
- Розділяйте емоції: Відокремлюйте первинну емоцію (біль) від вторинної (гнів, що захищає біль).
- Фокус на вирішенні: Замість пошуку винних, зосередьтеся на питанні: «Що ми можемо зробити, щоб вирішити цю ситуацію?»
